FAQ: veelgestelde vragen & antwoorden

Abonnement

Betaalwijze/ betaalgegevens

Inhoud

Divers

---------

Abonnement

Hoe kan ik zien wat voor abonnement ik heb?
Klik na inloggen rechtsboven op mijn account en vervolgens op 'Billing'. U ziet hier welk abonnement u heeft en ook uw betaalgeschiedenis | terug

Kan ik ook upgraden?
Klik na inloggen rechtsboven op mijn account en vervolgens op 'Billing'. Onder uw 'Active Plan' vindt u de optie 'Change Plan'. Klik hierop en kies een andere abonnementsvorm | terug

Hoe kan ik het stopzetten?
Klik na inloggen rechtsboven op mijn account en vervolgens op 'Billing'. Onder uw 'Active Plan' vindt u de optie 'Change Plan'. Klik onder de abonnementsopties op 'Cancel Membership' | terug

Betaalwijze/betaalgegevens

Hoe kan ik zien of ik betaald heb?
Na betaling ontvangt u altijd een mail. Daarnaast kunt u na inloggen bij 'Mijn Account' rechts bovenin altijd u betaalgeschiedenis terugvinden | terug

Ik wil een cadeaubon geven aan iemand, waar vind ik dat?
Het is mogelijk om 3 maanden toegang tot Lotte & Max als cadeaubon te geven. U vind hier meer informatie over op de 'Cadeaubonnen' pagina | terug

Ik heb een cadeaubon. Hoe werkt dat?
Heeft u een cadeaubon voor Gebaren met Lotte & Max, dan kunt u deze activeren door de stappen te volgen die bij de cadeaubon zijn meegeleverd. In de cadeaubon zit een unieke link. Bezoek deze, vul uw gegevens in en vul de cadeauboncode in bij betalingsgegevens | terug

Hoe kan ik mijn betaalgegevens aanpassen?
Klik na inloggen rechtsboven op mijn account en vervolgens op 'Billing'. Onder uw 'Payment Method' vindt u de optie 'Use Another Card'. Klik onder de abonnementsopties op 'Cancel Membership' | terug

Kan ik met Ideal betalen?
Heeft u geen credit card, dan kunt u via onze webwinkel cadeaubonnen voor 3 maanden toegang kopen of toegang kopen voor 1 heel jaar. Meer hierover leest u op de Cadeaubonnen' pagina | terug

Inhoud

Hoeveel seizoenen zijn er van Gebaren met Lotte & Max?
Er zijn 8 seizoenen van Lotte & Max met in totaal 50 thema’s/afleveringen. In elk thema leert u enkele gebaren die u kunt oefenen in een liedje. Alle liedjes zijn speciaal gecomponeerd voor Lotte & Max. Seizoen 7 heeft daarbij 25 bekende kinderliedjes. Samen met nog wat bonusliedjes en onze Lotte & Max 'themesong' zijn er in totaal 80 gebarenliedjes! | terug

Hoeveel gebaren leer je?
We hebben 288 aparte gebarenlesjes, waar de presentatoren een gebaar extra goed uitleggen en voordoen. En als jullie goed opletten, leren jullie nog veel meer gebaren! | terug

Kan ik afleveringen ook downloaden?
Nee, dat is niet mogelijk. | terug

Zijn het officiële standaard gebaren?
We gebruiken 'standaard' gebaren die ook bij het Nederlandse Gebarencentrum worden gebruikt. Het zijn gebaren uit de Nederlandse gebarentaal. Let wel, het is een levende taal en mensen hebben soms andere voorkeuren, waardoor gebaren soms verschillen. | terug

Wat is het verschil tussen NmG en NGT
NmG is de afkorting voor 'Nederlands met Gebaren'. U blijft praten en gebruikt enkele gebaren om uw spraak te ondersteunen. NmG is wat standaard bij Lotte & Max gebruikt wordt en wat voor 90% van de kinderen het meest toepasbaar is.

NGT is de officiële gebarentaal. Dit is een echte taal met een eigen grammatica. De zinsopbouw is anders dan gesproken Nederlands. | terug

Hoe kan ik de ondertiteling instellen?
In de loop van het jaar zal per video de ondertiteling toegevoegd worden. Deze kunt u vervolgens in de player aanzetten. | terug

Divers

Hoe oud moet je kind zijn om gebaren te kunnen leren?
Kinderen ontwikkelen zich natuurlijk in hun eigen tempo. Kinderen van dove ouders die al heel vroeg en veelvuldig gebaren aangeboden krijgen zullen waarschijnlijk eerder gebaren dan andere kinderen. Maar doorgaans vanaf 8 à 10 maanden kunnen kinderen hun handen gebruiken om zinvolle gebaren te maken. Vele maanden eerder dan dat ze verstaanbaar kunnen spreken. Dit komt omdat de wat grovere motoriek met de handen eerder ontwikkeld is dan de fijnere motoriek die nodig is om een woord te zeggen. Met het aanbieden van gebaren kunt u al eerder beginnen. Een kind moet het vaak gezien hebben om het na te doen. | terug

Mijn kind kind begint al te praten, heeft het dan nog nut?
Zeker, ook als uw kind al wat ouder is, zijn er nog veel voordelen waar jullie wat aan hebben. Het ondersteunt de sociaal emotionele ontwikkeling en de taal- en cognitieve ontwikkeling. Het stimuleert creativiteit en motorische vaardigheden. Het is goed voor jullie onderlinge band en het zelfvertrouwen van uw kind. | terug

Welke aanvullende materialen zijn er?
Is er ook lesmateriaal voor kinderdagverblijven en scholen?
Kijk op onze webwinkelwww.gebarenwebwinkel.nl voor ons uitgebreide aanbod lesmaterialen en leuke boekjes en spelletjes om te oefenen. Voor thuisgebruik, maar ook voor in de kinderopvang en basisonderwijs groep 1 en 2. | terug

Zijn er ook affiliate mogelijkheden?
Resellers kunnen cadeaukaarten afnemen. Informeer naar de voorwaarden en de mogelijkheden bij info@lottemax.nl | terug

Roadmap: waar zal in de toekomst aan gewerkt worden?
In de nabije toekomst zullen ondertitels toegevoegd worden en de collectie liedjes aangevuld worden. Na de zomer wordt er naar verwachting meer mogelijk in de betaalwijze. Nu kan er alleen per creditcard betaald worden, maar naar alle waarschijnlijkheid over enkele maanden ook ideal. | terug

Staat uw vraag er niet bij? Schroom dan niet om contact via mail op te nemen: support@lottemax.nl